8月27日，余杭公交塘栖公交站收到一封乘客寄来的表扬信。表扬信出自一位老旬老人之手，他在信中写到：感谢公交公司的司机拾金不昧和站员认真负责的为乘客服务的精神。

事情的原由要从8月11日说起，当天乘客张老先生和老伴到塘栖购买物品，回到家里发现自己的钱包不见了。钱包里有1000元左右的现金、超市购物卡、身份证等物品。因在回程时乘坐过307路和342路两辆公交车，分辨不清自己究竟是将钱包掉在哪里了，张老先生心里既着急又懊恼，认为一定是被小偷给扒走了，正打算去派出所报案与补办身份证，接到了塘栖公交站站员的电话。原来，站员终于在电话收费的收据上找到了张老先生的手机号码，并及时拨打了电话。经过身份信息的核对，张老先生的钱包最终又回到了他手中。