8月27日傍晚18:30左右，余杭公交司机陈刚驾驶着382路从杭州西站开往梦想小镇。到达仓前杭师校区西站点时，车上其他乘客都下车了，只剩下一个背着书包的小女孩，她茫然地走到车厢前问司机：“东陈角到了吗？”“你要去东陈角？那应该在对面坐车啊。”而此时382路开往西站的末班车在半个小时前就已经开走了，怎么办呢？陈刚安慰小女孩不要害怕，还有一站就到终点了，到了终点站我们帮你想办法。

到达梦想小镇后，陈刚带小女孩到站房坐下休息，一询问得知，原来她刚从外地转学到五常小学，还不熟悉这里的路，这才坐反了公交车。司机陈刚和站员陈秋香帮助小女孩联系到了她的妈妈，让她妈妈不要着急，尽快到站房来接孩子。

大约过了十五分钟，天色渐渐暗了下来，小女孩的妈妈也赶到了，她非常感谢司机师傅的热心帮助，让孩子能在迷路后平安无事、及时回家。