为进一步落实2019年工作任务，扎实完成区交通集团下达的各项目标，做好公司春运工作，根据余杭区运管处相关要求，1月24日上午10点在公司四楼会议室召开2019年春运工作部署会议暨一月份工作会议，公交公司常务副总经理朱小飞、中层干部及管理人员参加,会议由唐德忠主持。

会议肯定了公司2018年所取得的成绩，不论在安全管理还是在经济指标方面都得到了突破，被区交通集团、余杭区道路运输协会分别评为《2018年度工作先进单位》；随后传达了区运管处、区交通集团对于春运工作的相关文件精神和工作要求，要求各片区高度重视，做好宣传教育、现场管理、安全检查等，确保春运期间，公司安全行驶稳定，并结合2019年1月各项工作，对现阶段重点工作进行了部署，形成会议纪要如下：

一、认清形势，高度重视

春运工作是全年的重要内容和开年核心工作，各片区要严格贯彻上级有关春运安全的文件精神，高度重视冬季寒潮、大风、雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气带来的安全隐患。面对春运期间道路运输任务重、安全生产压力大的特点，要加强领导，提高安全防范意识，增强责任意识、使命意识和忧患意识，把保障人民群众出行安全放在首要位置，全力做好春运期间安全生产工作。

二、加强教育，注重实效

各片区除了召开春运动员会议，责任书的签订，网上学习之外，同时还要加强司机安全行车教育，文明礼让宣教，培养司机养成良好的操作、行车习惯。

三、举措并举，确保安全

春运期间，各片区要加强安全检查力度，提升检查质量，对所属车辆开展一次全面安全隐患排查和车辆机务检查，确保随车配备的安全带、灭火器、安全锤、监控设备和安全防护设施设备齐全、有效，对发现的隐患要立即整改；安排专职人员有针对性地开展现场管理和监督，规范经营，提升服务。对在杭州市区从事经营的出租车，要求中层干部带队对景区、高铁站进行现场管理和监督。

四、规范经营 提升服务

要加强对驾驶员的教育与管理，推行规范化服务，礼貌用语，保持车容车貌整洁卫生，秩序良好，提高服务意识，要求驾驶员做到用语文明、服务热情。旅游车严格按照行业部门规定，规范经营，做到不超范围经营、不超载、不超速、实名制登记等；出租车严把服务质量关，杜绝甩客、随意加价等恶性事件发生，确保春运期间，不引起不必要的投诉事件。

五、掌握信息，做好维稳工作

要密切关注职工的思想动态，做好慰问工作，合理安全司乘人员的休息，要排查各类信访、安全隐患，及时上报不稳定因素，力争早发现、早处置、早化解，抓好信访维稳工作，确保公司整体稳定。

六、做好值班工作，加强信息报送

要做好值班工作，由负责人带头，严格执行24小时值班制度，春运领导小组人员电话24小时保持畅通，一旦发生安全行车事故，要在规定时间内按照要求逐级上报；根据行业部门要求，各片区要按时按质完成数据报送工作，要加强对春运安全的宣传工作，对涌现的先进个人、先进事迹及时上报；密切关注春运期间出租车正能量报道及违章违规经营等负面报道，并及时做好宣传和教育工作。（蒋雅娟）