十一黄金周假期是旅游、休闲、探亲的高峰期，为了广大市民、游客的安全、顺畅出行，余杭公交党员、团员志愿者们走上街头，为乘客的出行提供服务。

黄金周的首日是杭州公交实施全年度公交优惠换乘措施的第一天，为了确保公司公交车POS机不出差错，避免因刷卡消费造成投诉，志愿者们一大早就冒着大雨，对出场的每一辆公交车POS机进行认真仔细检查，并做好登记工作，避免差错遗漏，保证市民们能真真切切的得到实惠。

国庆期间的各大公交中心站客流量激增，公交车一进站，就有乘客从各个方向涌向车门，为了防止人群扎车发生意外，志愿者们还前往塘栖、古荡等站点，引导市民文明乘车，有序上车，并向市民解读政策和提供乘车咨询。还有的志愿者们还拿起扫把、抹布等清洁候车亭和车厢卫生，尽最大努力为乘客提供一个干净整洁的乘车环境。志愿者们热情、周到、细致的服务和良好精神风貌赢得了乘客的一致好评。