化解矛盾促和谐 创建平安保稳定
——交运公司管理人员参加杭州公交集团组织的信访管理培训班
发布日期：2016-06-19
为进一步提高公司信访人员与信访人的沟通能力，提升信访管理人员综合素质。6月17日下午,交运管理部部分管理人员参加了由杭州市公共交通集团有限公司举办的2016年度信访管理培训班。
此次培训班主要针对杭州公交系统各营运分公司信访工作人员和管理人员及公交服务热线相关人员进行工作业务培训，就如何与信访人开展有效沟通为主题，浙江交通职业技术学院李艳琴教授从知沟通、会沟通、巧沟通等方面深入浅出地对《心理解压与沟通管理》进行系统地讲解。
通过这次培训，为今后顺利开展信访工作打下了坚实的基础，为迎接G20峰会的顺利召开营造和谐、稳定的社会环境。（彭晓铦）
