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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
网       名:
投诉标题:
性       别:
性别
开始日期:
截止日期:
处理情况:
处理情况
  • 处理中
  • 已处理
总经理信箱
时间:2017-01-14网名:黄长江标题:关于瓶窑公交的问题
内容:
1,我写过许多信是人民来信给杭州市府的,但问题没有解决,百思不解。 2许多老年人都在发牢骚,说瓶窑公交是做得最差的,许多老年人坐在公交站地上等车,看着都寒心。 3瓶窑公交站许多没有雨蓬,也没有座櫈。 4公交公司有人说是门口商家不同意。你们到底是听政府的还是听谁的? 5请你们高度重视老百姓的亊,无小亊,全面杄查一下瓶窑所有公交站,完善雨蓬和座櫈,还有梦溪大桥南站没有雨蓬巳一个多月没有了 6谢谢!
回复时间:2017-01-19
您好!公交候车亭是公交基础设施配套,公交候车亭建设主体涉及区交通集团、乡镇街道等。在建设公交候车亭时,有时因土地落地问题不能解决或沿街商户的阻挠等原因,原计划建设的公交候车亭未能建设,望谅解。反映人的建议收悉,在候车亭新增改建时会同当地政府协商考虑。
时间:2017-01-12网名:carry标题:467早高峰运力不足
内容:
467路公交早高峰期间往杭师大仓前方向的车在高教路段特别拥挤,高教路天目山西路口后几乎无法上人,希望增加班次或者高教路段的区间车。
回复时间:2017-01-13
您好!经查:467路从闲林公交中心站发往杭师大仓前校区,高峰间隔15-20分钟,平峰间隔25-40分钟。您的建议已收悉,我司会做好客流调查,根据客流变化、公交资源情况进行调整。
时间:2017-01-12网名:日月标题:786路什么时候恢复原线路
内容:
786路因星河路隧道工程而改变线路,现隧道工程已完工通车,而786路仍未恢复从原星河路高架下停靠保障桥站。电话咨询了你公司热线电话,回答说是未接到道路方面的高架隧道可通车的通知。保障桥停靠站乘车人员众多,原因隧道施工而临时改变线路,等了几年隧道终于完工可以通车了。但仍未见786路恢复原线路停靠保桥站。希望公交公司能方便广大乘客,尽快恢复786路停靠保桥站。另建议保障桥站点仍按原站点位置将现站点往东方向移位一下,便利于大多数乘客。再则现站点与苏家村的站点距离也太短了。以上问题望公司领导能积极给予考虑解决,为民服务,谢谢!
回复时间:2017-01-19
您好!目前我司未接到施工单位通知,您的建议已收悉,我司会在线路优化调整时考虑。
时间:2017-01-03网名:lvchzh04标题:83路区间车运行时间
内容:
尊敬的总经理先生: 您好!目前83路区间车只有早上8:00-9:00从古荡发出,下午6:00-7:30从常二路公交站出发,而83路公交车却压根不来未来科技城板块,这对你我们住在未来科技城板块的居民去古荡沿线特别不方便。随着这边小区的逐步交付,目前悦西溪、叠彩园、西溪逸境、等周边小区居民去市区上班特别不方便。希望公交公司能够延长83路车的距离或者增加83路区间车的运行时间,能方便未来科技城板块去市区上班的居民,万分感谢!祝新年快乐~
回复时间:2017-01-09
您好!您的建议已收悉,我司会做好客流调查,根据实际客流情况视情考虑调整。
时间:2017-01-02网名:志坚标题:浙A4M976武林门到余杭司机态度恶劣抵触残疾人出行
内容:
我是一名坐轮椅的残友,独自出行很多次。跑过很多省份,推动各地无障碍建设,2017年1月2日下午5点左右。我刚刚参加完一个残友聚会从武林门北回家到老余杭,在车站偶遇我家人(家人队伍排前,管理人员可以作证),第一辆公交车来了,当时在管理队伍的工作人员很热情的让我们从后门上,当时司机不同意,没开后门,让我们坐后面来的506,在站台管理人员热情的安排下,家人和其他乘客帮助我第二辆后门上车,浙A4M976(编号为9-7796)司机显得不耐烦,对于我这名残障人士有语言上的牢骚,在公交车上司机不停的骂骂咧咧着,直到阿姨重新排队,上车,因为受不了司机的唠叨,阿姨坚持不坐我给留的位置,在这期间司机还不停的说,阿姨和他理论了,司机说了许多难听的话,并且多次从驾驶室,把安全带拿下,想冲过来,直到公交车上的乘客要求开车,他才启动汽车,本人虽有残疾,行动上也略有不变,,但是现在国家号召无障碍建设,让更多的残友走出家门参与社会,望公交公司给予我一个满意的答复,今天的事件太令我伤心了,希望公交公司还我残障人士一个绿色的出行环境,让更多的残障人士走出家门,享受祖国的大好河山,不要因为一个人为的障碍断送残友走出家门(PS,本人去过台湾,马路上有很多残障人士走出家门,而内地呢,中国的残疾人呢,希望社会能够包容我们,接纳我们,)
回复时间:2017-01-09
您好!经查:其反映的司机为506路7796司机:陈**,由武林门北开往余杭。当时其从后面上车,其阿姨也跟着从后门上车,没有排队。前门上车,后门下车是公交车的乘车规定,司机需认真做好监督工作,同时我司会教育司机做好方式方法的沟通,提高服务意识。