您好！经查当天12月21日司机江三休息，经沟通您朋友为残疾人，他有三级残疾证且经常坐494路，遇到司机江三告知其朋友凭该证不能免费乘坐公交线路，需投币，您残疾人朋友要投诉司机态度差。经查证，肢体残疾类只有一级和二级可办理助残免费乘车卡，办理后刷该卡可免费乘坐市内线路的公共汽（电）车（不含K588 、K598 ）。您朋友的三级肢体残疾证不能免费坐车。同时我司也会要求司机在与乘客沟通时注意方式方法。

您好！经查：311路目前配车40辆，早高峰发车间隔为3-5分/班，沿途满载率为70-80%左右，基本满足乘客出行。311路早上客流相对集中，城东路口客流比较多，目前已采取区间车方式对城东路口班次进行加密，避免乘客聚集。同时会继续对311路沿线客流多的站点做好客流调查，根据客流规律更合理的安排好班次运营，确保乘客乘车。

您好！经查：由于321路与338路均为单边调度线路，大关小区与中北桥南都是经停后发车。两条线路的沿途路段都在修路，路阻情况比较严重，导致中途站班次不均匀。我司会要求站员关注两条线路，根据实际情客流况合理调节班次，以减少乘客候车时间。

您好！经查：778路从仁和开往物流，定时班次，首班6点发车，末班18点发车。您的建议收悉，目前因客流不多，暂无计划考虑延迟末班，但我司会关注该线路，根据实际客流情况调整。

您好！505区间于8月29日开通，试运行3个月。您的建议收悉，我司会继续关注该线路客流，根据实际客流情况视情调整。