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总经理信箱
    留言板公告
各位网友:
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通,接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题,更好地为广大市民服务,希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定,发布与公交有关的话题,并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息,将作删除处理,必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
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处理情况
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总经理信箱
时间:2024-02-27网名:发发发标题:建议调整7499M路,更改495路区间、499路高峰线的编码
内容:
1. 方便出行,优化7499M路,拆分并优化为两条全天运营的短驳线,分别编码2660M、2661M路。2660M路,孟家村至高铁临平南站。线路走向:孟家村(设在锦良路上,锦良路汀兰街口以南)始发,经锦良路、汀雨路、汀城街、新丰路至高铁临平南站;高铁临平南站始发,反方向至孟家村。2661M路,良熟村至高铁临平南站。线路走向:良熟村(设在东仁街上,东仁街文正街口以南)始发,经东仁街、文正街、星河南路、良熟路至高铁临平南站;高铁临平南站始发,反方向至良熟村。两条线路票价均1元。 2. 495路区间(瓶窑汽车站-凤都村)线路编码调整为495C路。 3. 499路高峰线(接驳地铁良渚站的线路)线路编码调整为7499M路。
回复时间:2024-03-05
经查7499M为早晚高峰线环线,反映人要求优化调整线路的建议收悉,暂无相关计划,后续会结合客流情况、公交资源和场站资源酌情考虑调整。要求495路区间和499路高峰线调整线路编码的建议收悉,线路编码由杭州公交统一编制,暂无相关调整计划。 车队于3月4日11:08去电,对方表示未反映上述情况。
时间:2024-02-25网名:海盐人标题:服务投诉
内容:
2024年2月24日上午10多,在大型站上专线2号车,我用嘉兴公交卡刷卡上车,刷卡机正常声响,坐了不久,司机才说我没刷卡,不知是这中年半秃司机健忘还是该车不支持银联标志的公交卡,他非说我没刷,说刷了后会有欢迎乘送的语音…"。让我下车,当时天降温,又下雨。liqk
回复时间:2024-03-05
经查反映线路为临平至长安2号专线,反映方向为长安2号专线往临平车站路公交站方向,车号9-8180。该线路为余杭公交和海宁公交共同开通,余杭公交车辆需刷杭州公交卡。调取监控:10:02乘客上车刷嘉兴公交卡,未听见刷卡成功提示音,司机提醒其需要刷杭州公交卡,或者带有银联标志的银行卡。乘客在新华站点下车换乘其他交通工具。 车队于2月29日14:25去电,向反映人说明情况,公司会要求司机遇到类似情况耐心做好解释工作,经说明对方表示满意。
时间:2024-02-07网名:家在杭州标题:356有车辆定位卡死,影响出行
内容:
24年2月7号,11时许,从西溪医院发出的356,车号9-9065。11:20前后,杭州公交APP上,该车辆定位卡死在高教路和天目山西路交叉口后,一直不动,提示信号异常;高德地图上该车辆不显示。11:40分左右,杭州公交APP上9065信号消失。11:43左右,9065信号在总官塘附近恢复。 请公司排查车辆设备是否故障,或者当班司机是否存在手动违规关闭海信设备、超速等情况。 356平峰发车间隔长,车辆信号异常或丢失会给乘客出行带来不便。请公司多关注各线路车辆实时信息,及时排查定位异常的车辆。
回复时间:2024-02-21
经查司机为356路9-9065孙国琴。调取当日发车情况:10:52由西溪医院发往余杭西站,11:16途经天目山路高教路口站,11:41停靠总官塘站,因高架下面有部分车辆海信版本过低、信号有所干扰。有部分反映情况。 2024年2月13日11:22去电解释沟通,车队表示歉意,同时宣教司机遇到车辆故障及时报修,会与上级部门信息科联系修复,对方回复满意。
时间:2024-02-05网名:你好你好标题:更改部分医疗设施旁边的公交站名
内容:
“塘栖中医院东门”改为“临平区中医院东门”、“塘栖中医院北门”改为“临平区中医院北门”、“致和堂圣塘漾路口”“圣塘漾致和塘路口”改为“塘栖镇社区卫生服务中心东”、“广济路北”改为“塘栖镇社区卫生服务中心西”
回复时间:2024-02-21
公交站点的命名以所在地区的街道、广场、公园等地理位置为基础,便于乘客快速定位;或靠近交通枢纽(如火车站、地铁站等)利用这些枢纽的名字作为站名;站名还可以包括社区、商场、医院等信息。其反映的站点名称已被老百姓所熟记,乘客们也都能根据站点名称快速定位,反映人的建议收悉,暂无更名计划。 车队于2024年2月12日12:55、 2月13日13:12去电,号码无法接通,无法进一步沟通。
时间:2024-02-05网名:你好你好标题:调整一下2条线路的编码吧
内容:
2553M路和2553M路区间的线路是有所不同的,用“区间”感觉不大合适呀,2553M路作为连接瓶窑和良渚地铁站的线路,功能已经是干线级别啦,也没有其它方向性公交,它已经可以说是主干公交了,建议改编码为435M路。原2553M路区间可以更改编码为2550M路,这样编码方面也可以更加具有辨识度,防止坐错车。
回复时间:2024-02-21
经查2553M路瓶窑汽车站至地铁良渚站,2553M路区间早晚高峰地铁良渚站至东莲村站。要求更改线路编码的建议收悉,线路编码由杭州公交统一编制,暂无更改计划。于2月14日8:30去电,对方电话有误无法联系。
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