2015年9月9日，张先生从余杭前往火车东站，因到达目的地时，火车的发车时间临近，因为下车匆忙，不慎将一部小米手机落在了自己所乘坐的余杭交运公司的出租车上，本不抱希望地拨打了运管的服务热线12328，没想到还真找到了那辆出租车，而且司机还很热情地将手机送回到张先生手中。手机失而复得，张先生激动不已，连连向驾驶员表示感谢，张先生感到万分惊喜。这件事让他觉得杭州的出租车司机真好，杭州这座城市让他感到无比温暖。

像这样的事在我们身边几乎每天都在发生，乘客在出租车上遗落物品的事情是最常发生的。我们的司机同志把乘客失落的手机迅速无条件送还，是他们美丽心灵的表现，是他们人格魅力的体现，是他们综合素质展现的风采，是雷锋精神在杭州大地发扬光大和延续！