10月27日，余先生一行三人带着一大包家乡特产---“衢州发糕”风尘仆仆来到交运公司，当拿到小别已久的手机时诙谐又激动地说：“这几天没有它在身边实在有太多的不便，要不是路途远，我早就把它领回家了。这手机虽然已过时，也不值了几个钱，但跟了我这么多年突然把它丢在杭州我真还有些不舍，关键是它掌管着我太多的个人信息，对我实在太重要了。这次失而复得的经历，让我真切感受倪良宏师傅及贵公司职员拾金不昧、助人为乐的雷锋精神，他们的工作态度及办事效率实在是令我感动，我也深知只有拥有良好的企业文化背景，才能拥有这样高素质的企业员工，感谢，感谢！”
     原来，10月15日，衢州余先生从杭州儿保打车到汽车西站，不慎将手机遗落在交运公司浙AUT132倪良宏师傅的车上，所幸还记得车牌，抱着试试看的态度通过热线电话12328联系到了交运公司，并将丢失的情景向交运公司的工作人员进行了描述，工作人员非常重视，立即通过监控视频回放帮助查找线索，而此时的倪师傅也发现了车上手机，经过双方核实无误确认就是余先生丢失的手机。

出租车行业作为服务性行业，从业人员的素质是树立优质品牌的关键，近年来，交运公司对出租车司机的职业道德建设常抓不懈，员工的综合素质不断得到增强，服务意识和服务水平持续提升。