2015年3月11日，一对夫妻来到临平红丰立交桥公交站调度室，激动地说：“昨天找回女儿时太激动了，一时都忘记了感谢。要不是她帮忙带我女儿回小区，女儿都不知道会跑哪里，后果真是不敢想象。今天特地来感谢她！”调度员叶丽英听完连声说：“这不算什么大事情，是我们公交人应该做的，将心比心，咱的孩子要是丢了心里该多着急啊！”

原来在3月10日下午15:00左右，在红丰立交桥公交站，一个5岁左右的小女孩在公交车边上着急地转来转去，眼泪还不停的往下流，这引起了七车队调度员叶丽英的注意。叶丽英上前去询问，原来小女孩是找不到妈妈很害怕。叶丽英随即问其家庭住址和家人电话号码，小女孩说得含糊不清。叶丽英想家长肯定也很着急，要帮助小女孩尽快回家。于是，她安排好工作，就试着带小女孩到周边小区保安那问问。

当她们来到毓秀家园门卫处时，保安一眼便认出了小女孩。于是在保安的帮助下，小女孩的妈妈跑来门卫，母女两见面，两人都瞬间热泪盈眶，小女孩紧紧地抱着妈妈。叶丽英确认后将小女孩交到妈妈手上便急匆匆的赶回了站房。