5月28日下午14:00左右，司机赵金标驾驶342路车，由塘栖开往大关站，行至瓜山北苑站时。车厢里乘客大喊，有乘客晕倒了，司机赶忙停车查看，一名大约60岁左右的乘客晕了过去，估计是高血压犯了。司机向乘客们解释道：“公交车暂时不能正常行驶了，我们必需先把乘客送到医院，大家同意吗？”乘客一致表示救人要紧，于是司机连忙拨打120。急救中心人员根据司机描述的病人情况，告知需快速将病人送到医院，急救中心会快速派出救护车的。大家一起把病人送上救护车后，司机载着一车乘客继续向大关终点站驶去。