12月4日，五常广福寺公交站保安朱洪水、林基全在当班巡查时，发现一名老人在公交车站乘客大厅逗留很长时间，觉得很奇怪，于是便上前询问。老人口齿不清，吱吱唔唔地说着。两位保安不能通过老人了解其本人和家属的情况，这时，他们在老人胸口发现了一块牌子，上面是老人家属的联系电话。于是，保安拨通号码，电话那头的家属心急如焚，详细询问老人所在位置后，立马赶了过来。找到老人后，家属非常感激，并执意拿出现金赠予保安，被保安一口回绝，表示这是我们应该做到。

12月8日，老人的哥哥从三墩赶来送上锦旗以表感谢，感谢我们的保安乐于助人，满口称赞我们保安素质高。

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