5月15日，晚上19点13分，473路“巾帼岗文明号”司机俞玉梅将一位大爷带进了红丰桥站房内，告知调度员，这位大爷是在东方俊园车站上车的。当时在车站上，他双手拦车说是要回家，俞师傅感觉大爷精神状态不对，便询问大爷要去哪里？但是大爷支支吾吾说不清楚。见状，俞师傅只能把大爷先带来站点。

大爷大概60岁左右，衣着不算特别脏，但是鞋子因为大雨，已经被淋湿透了。在站员和站内司机们一番耐心询问后，大家发现大爷说的话很含糊，根本听不出口音，大家希望能问出大爷的家在什么位置，或者大爷身上是否有身份证、电话号码等能帮助他找到家人的信息。但是大爷一直摇头，口中还一直念念有词，隐约是在说要回新房子，要去杭州，要去下沙等等。无奈之下，站员只能拨打110，请求民警的帮助，在民警还未到站房的时候，大爷说肚子很饿，热心的司机拿来了自己的饭菜给大爷吃，大爷一边吃一边慢慢地说“好吃，好吃”。没多久，民警便到了，他们看到大爷在吃饭，便不禁伸出大拇指夸奖车站内热情、善良的站员和司机们。民警将大爷带走的时候，还特意回头告诉大家，说他们一定会帮助大爷找到家人的，请大家放心。

    在此，我们希望大家能关注家中的老年人，尽量别让记忆不好的老人单独出行，或者给老人身上挂个老年卡，上面能写上家庭住址，联系电话等，万一有突发情况能便于大家帮助老人回家。同时，我们也衷心希望这位大爷能尽快回家，早日与家人团聚。