8月1日16：00，家住临平梅堰小区的徐女士，手棒锦旗来到了梅堰小区公共自行车服务点，感谢自行车管理部服务员胡金芬拾金不昧。

7月17日19点左右，夜幕已渐渐笼垂下来，视线已变得模糊。回家心切的徐女士使用完公共自行车后，便匆忙还车离开。19点05分左右，服务员胡金芬像往常一样，为该小区内的市民能正常租还车，例行做着车辆上下架工作。此时，有一市民来该服务点租车，胡金芬无意中查觉这位市民是空手前来租车，车筐里怎么会有档案袋呢？种种疑问在她脑中闪过，于是，便上前询问：“您好！请问这个档案袋是您的吗？”在得知不是该市民的情况后，胡金芬便将档案袋小心收起，拿到站房内，翻阅袋内物品，发现是房产证等资料。经她仔细的查找，终于发现上面有丢失房产证市民的联系方式，胡金芬心想市民丢了房产证肯定很着急，便第一时间拔打了上面的联系方式询问徐女士是否将房产证等资料遗忘在公共自行车车篮内。通话中，徐女士才恍然想起自己遗忘的房产证，胡金芬表示会在站点等徐女士去取。

徐女士于19点20分左右到达服务点，胡金芬再次确认徐女士的身份后，将失物完好无损地归还，还再三叮嘱徐女士，以后骑自行车还车后要检查一下自己随身带的物品是否遗留在车上。她把物品还给徐女士后，又忙着投入到工作中去了。

看着因自己的一时大意被遗忘的房产证，徐女士被胡金芬这种拾金不昧的行为和为市民着想负责的态度深深感动，感激之情满溢心中。于是才会发生开头送锦旗的感人一幕！