精心组织 严格测评 强化管理 低碳先行
——记余交自行车管理部现场操作技能测评
余杭公共自行车自2010年10月28日试运行至今，已满3个月。在这三个月中，离不开区委区政府和全区市民的关心和支持，离不开区交通集团、杭州公交集团金通公司和各职能部门的大力协助，也离不开公司领导的科学管理和全体员工的辛勤付出。据区统计局调查统计，99.8％的受访市民高度赞同我区的公共自行车服务系统，对该系统的满意率也达到了98.3％，并且充分肯定了该服务收费比较合理、今后租用的愿望强烈。
面对市民们热情的支持，公共自行车管理部员工们决心向更高标准、更优服务的方向努力。为此在各相关部门配合下，精心组织了一次现场操作技能测评，通过制订周密的测评实施方案，全面考核员工的业务技能及对工作的胜任程度，从而将管理向专业化、科学化、系统化的方向不断推进。
宣读测评规则 自行车拆卸和装配测评
本次测评历时三天，主要针对系统维修工、自行车维修工及现场服务员，测评范围涉及营运管理、技术信息和服务保障三大类，包括了锁止器故障分析及排除、自行车拆卸和装配、现场服务常识和POS机的熟悉程度等多个项目的测评。1月17日下午1点，自行车维修工技能考核测评在保修车间进行，测评内容主要是自行车拆卸和装配。在计时员的一声令下后，自行车维修工开始有条不紊地开始了。几分钟过去后，自行车维修组长顾建华优势明显，渐渐与其他员工拉开差距，以5分45秒拆卸成绩和11分钟的装配成绩首先完成测评任务，并且经检验质量优秀。在所有员工完成测评任务后，管理人员对测评结果进行严格地考核，并由自行车管理部负责人作了点评。
服务员规范化操作 锁止器系统维修测评
通过此次精心准备的测试，不仅能够对员工的工作情况进行有效的反馈和评估，更有助于员工正确认识自身业务技能水平及工作要求，明确今后的工作重点和努力方向。从而加强公共自行车管理队伍的规范性和专业性，提升公共自行车服务的品质，将 “以人为本、为百姓服务”理念贯彻到工作的每一个环节，吸引越来越多的市民加入到低碳出行的队伍中来。
